ACTUALIZACION DE ALGUNAS POLITICAS FUNDAMENTALES PARA TERMOTASAJERO
Las políticas empresariales son uno de los vehículos que contribuyen a afianzar la cultura organizacional.
La cultura organizacional la entendemos en TERMOTASAJERO como el conjunto de valores predominantes de la empresa, definidos por quien invierte en la empresa y traducidos por la Presidencia en comportamientos medibles para todos los empleados a través de diferentes medios, incluidos la definición de políticas.
Las políticas empresariales, como vehículos de la cultura organizacional, permiten establecer líneas de acción claras respecto a la estrategia empresarial para la permanencia de la empresa en el mercado.
POLÍTICA DE CALIDAD
Definiciones básicas
Cadena de valor: La cadena de valor de cualquier empresa de bienes o de servicios está compuesta por los procesos y tareas mínimas necesarias para la elaboración del producto o la prestación del servicio objeto de la empresa, es decir, son aquellos procesos que generan ingresos a la compañía . Ejemplos de procesos de la cadena de valor para TERMOTASAJERO : Comprar combustibles, generar energía eléctrica, vender energía eléctrica.
Áreas de apoyo: Permiten que los procesos de la cadena de valor puedan operar de manera controlada y con un costo adecuado. Ejemplos son: Administrar finanzas, brindar asesoría jurídica, prestar mantenimiento o realizar control interno.
Tareas que agregan valor: Son aquellas tareas que son indispensables para la elaboración del producto o servicio. Complementariamente, todas aquellas tareas cuya ejecución no afecta la calidad del producto o servicio elaborado, o no generan ingresos o ahorros, se dice que son tareas que no agregan valor.
Enunciado de Política de calidad
TERMOTASAJERO, para permitir su permanencia en el mercado, establecerá un sistema de calidad para lograr la eliminación de las ineficiencias de todos los procesos de negocios tanto de su cadena valor como de las áreas de apoyo, buscando simultáneamente la satisfacción de las expectativas de los clientes externos e internos al menor costo posible.
Para lograr lo anterior, se propiciará la adhesión activa de todos los niveles de la organización a este proceso de mejoramiento, de tal manera que los trabajadores participen en la identificación, análisis y eliminación de aquellos procesos propios de su competencia que no agreguen valor al cliente externo.
Todos los empleados, como eslabones de la cadena cliente-proveedor, son esenciales en el éxito del sistema de la calidad, de forma que dicho sistema no se considerará implantado hasta que cada empleado haga parte de su trabajo diario el concepto de calidad aquí implementado, basado en lograr la mayor eficiencia de los procesos.
TERMOTASAJERO valorará, estimulará y recompensará la participación que permita lograr un desempeño superior que sea expresable en términos financieros.
Justificación
“Gran parte de nuestros procesos de la cadena de valor así como de las áreas de apoyo requieren actualización debido a que fueron diseñados bajo condiciones de operación que hoy ya han sido objeto de actualizaciones, bajo otras plataformas informáticas y evidentemente durante diferente realidad económica. De todos nosotros depende poner nuevamente a la compañía en una posición competitiva”
Presidencia TERMOTASAJERO
POLÍTICA DE RIESGOS
Definiciones básicas
Riesgo
Es la posibilidad de que suceda un evento que tendrá un impacto negativo sobre los objetivos de la compañía.
Proceso de administración de riesgos
La aplicación sistemática de políticas, procedimientos y practicas de administración a las tareas de establecer el contexto, identificar, analizar, evaluar, tratar, monitorear y comunicar riesgos.
Enunciado de la Política para la administración de riesgos
TERMOTASAJERO brindará los mecanismos y recursos necesarios para mantener el control adecuado sobre todos los procesos de la compañía. Incorporará gradualmente los principios, conceptos y criterios de las mejores prácticas internacionales aplicables a la administración de riesgos en empresas de generación eléctrica, adaptándolos a su realidad empresarial.
Se hará especial énfasis en el mejoramiento continuo de procesos, buscando la eliminación sistemática de riesgos mediante el establecimiento de controles automáticos o manuales que mitiguen o eliminen los riesgos gestionables. Dicho mejoramiento se hará alineado con el plan estratégico de negocios.
Justificación
La dinámica del entorno en que se desarrollan los negocios de generación eléctrica en Colombia, hace que se requiera implementar un enfoque sistemático y permanente que permita el control eficaz de los procesos de negocios, así como el análisis y seguimiento de los riesgos y amenazas que puedan afectar negativamente a la empresa, con el fin de identificar debilidades y crear mecanismos de mejora continua en los procesos clave de negocio.
POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACION
Definiciones básicas
Soporte técnico: Son las tareas de instalación, actualización y mantenimiento de todos los elementos de hardware - incluyendo servidores, redes, PCs y periféricos - necesarios para mantener la operación adecuada de los sistemas de información. Así mismo, se incluye dentro de ésta definición la instalación, actualización y afinamiento del software de sistemas operativos, bases de datos, lenguajes y programas que soportan dichos sistemas.
Soporte funcional: Es la solución de problemas respecto a los ciclos de negocio soportados por los sistemas de información. El soporte funcional requiere de habilidades diferentes al soporte técnico, debido a que quien lo brinda debe tener un conocimiento adecuado del área soportada, ejemplo: El soporte funcional del modulo de mantenimiento de SAP debe ser brindado por alguien que conozca la manera como se realiza dicho proceso en la compañía, lo cual implica tener conocimientos principalmente en ingeniería mecánica y no tanto en ingeniería de sistemas.
Automatización de oficinas: Son todos los paquetes informáticos que permiten agilizar los trabajos rutinarios de las oficinas: Editores de texto, hojas de calculo, correo electrónico, entre otros. En nuestro caso, son los componentes del paquete “Office” de Microsoft Windows.
Enunciado de la Política de Tecnología de información
El área de Tecnología de información –TI- brindará el soporte funcional y técnico a todos los procesos de la compañía susceptibles de sistematización. Dicho soporte será brindado de acuerdo a los estándares internacionales de calidad, integridad y confiabilidad.
TI propiciará el entrenamiento y la apropiación adecuada del conocimiento funcional por parte de las áreas usuarias del software, de tal manera que estén en condiciones de empoderarse en el manejo funcional del mismo y reducir así su dependencia del área de TI.
Así mismo, brindará soporte técnico y funcional a los usuarios de micro computación incluyendo las aplicaciones de automatización de oficinas.
TI se constituye en pilar fundamental para soportar las políticas de administración de calidad, de administración de riesgos y demás políticas aplicables a los procesos de negocios, proveyendo la infraestructura necesaria para una operación económica, estandarizada, fluida, segura y trazable.
Justificación:
La situación competitiva presentada para las empresas de generación térmica en el país, requiere la implementación de soluciones informáticas para optimizar los procesos de negocios, constituyéndose en uno de los principales medios para viabilizar nuevamente la operación de TERMOTASAJERO. |
